Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují spolupráci mezi mnou – Kateřinou Opatrnou – a Vámi jako klientem. Jsou psané lidsky a srozumitelně, ale zároveň tak, aby byly právně v pořádku. Pokud se na něčem domluvíme individuálně jinak, má naše domluva přednost.

1. Kdo jsem a jak mě kontaktovat

Jmenuji se Kateřina Opatrná
IČO: 23522151
Místo podnikání: V Aleji 1329/35, 466 01 Jablonec nad Nisou
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jablonec nad Nisou dne 1. 8. 2025

E-mail: katka@katkaopatrna.cz
Telefon: 775 190 606

2. Jaké služby poskytuji

Nabízím zejména:

  • individuální koučink (online i osobně),

  • workshopy a vzdělávací akce (naživo i online, pro veřejnost i firmy),

  • tvorbu meditací na míru, které dodávám jako audio (mp3) nebo video záznam.

Konkrétní obsah, rozsah, forma a délka služby jsou vždy popsány:

  • buď na mých webových stránkách www.katkaopatrna.cz,

  • nebo jsou sjednány individuálně (e-mailem, případně v rámci online schůzky).

3. Nezávazná schůzka zdarma

První online schůzka zdarma slouží k seznámení a ujasnění, zda je pro obě strany spolupráce smysluplná.

Rezervace této schůzky (např. přes rezervační systém) není objednávkou služby a nevzniká jí žádný závazek spolupráce.

4. Objednávka služby a uzavření smlouvy

Ke spolupráci dochází až poté, co:

  • se na spolupráci výslovně domluvíme (na nezávazné schůzce nebo po ní),

  • vystavím fakturu a zašlu ji e-mailem.

Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem připsání ceny na můj bankovní účet.

Pokud se klient rozhodne spolupráci nepotvrdit nebo fakturu neuhradí, smlouva nevzniká.

5. Cena a platební podmínky

  • Ceny služeb jsou uvedeny na webu www.katkaopatrna.cz, případně jsou sjednány individuálně.

  • Platba probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury.

  • Splatnost je uvedena na faktuře (obvykle 14 dnů, případně dle dohody).

  • Nejsem plátcem DPH.

6. Koučink – důležité vymezení

Koučink:

  • není zdravotní, psychologickou ani terapeutickou službou,

  • nenahrazuje odbornou péči lékaře, psychologa či jiného specialisty.

Koučink je podpůrný proces zaměřený na rozvoj, uvědomění a hledání vlastních cest. Odpovědnost za svá rozhodnutí, jednání a jejich důsledky nese vždy klient.

7. Rušení a přesuny koučovacích setkání

  • Koučovací setkání lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin před domluveným termínem.

  • Při zrušení méně než 48 hodin předem nebo při nedostavení se na setkání termín propadá a částka se nevrací.

8. Workshopy a vzdělávací akce

Vyhrazuji si právo:

  • změnit program nebo časový harmonogram akce,

  • změnit termín konání,

  • akci z vážných důvodů zrušit.

V případě mé nemoci nebo jiné závažné překážky:

  • nabídnu náhradní termín,

  • pokud se na náhradním řešení nedohodneme, vrátím uhrazenou částku.

V případě zásahu vyšší moci (např. živelní události, epidemie, výpadky služeb) nenesu odpovědnost za nemožnost službu poskytnout. I zde se vždy pokusíme najít smysluplné řešení.

9. Spotřebitelé a podnikatelé

  • Pokud klient při objednávce uvede IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.

  • Na podnikatele se neuplatní zvláštní ochrana spotřebitele.

10. Meditace na míru (digitální obsah)

Meditace na míru jsou vytvářeny podle individuálních potřeb klienta.

Meditace:

  • nejsou zdravotní, psychologickou ani terapeutickou službou,

  • nenahrazují odbornou péči lékaře, psychologa ani jiného specialisty,

  • slouží jako podpůrný a rozvojový nástroj.

Součástí služby je:

  • úvodní konzultace (obvykle cca 55 minut),

  • vytvoření a dodání jedné finální nahrávky.

Po dodání nahrávky nejsou poskytovány další úpravy ani revize, pokud není domluveno jinak nebo pokud se nejedná o technickou vadu na mé straně.

11. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

U meditací na míru klient bere na vědomí, že:

  • se jedná o digitální obsah vytvářený na zakázku,

  • po zahájení plnění zaniká právo na odstoupení od smlouvy.

Tento souhlas je klientem potvrzen výslovně (typicky e-mailem) před zahájením tvorby.

12. Autorská práva

Veškeré materiály, meditace a nahrávky jsou mým autorským dílem.

Klient získává nevýhradní licenci k osobnímu užívání. Bez mého souhlasu není dovoleno obsah dále šířit, kopírovat, upravovat nebo používat ke komerčním účelům.

13. Mlčenlivost a etické principy

Zavazuji se zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvím v rámci spolupráce.

Ve své práci se řídím etickými principy vycházejícími z Etického kodexu Mezinárodní federace koučů (ICF).

14. Reklamace

Pokud máte k poskytnuté službě výhrady, ozvěte se mi prosím e-mailem. Reklamace vyřizuji lidsky, v souladu se zákonem a bez zbytečných průtahů.

15. Mimosoudní řešení sporů

Je-li klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).

16. Závěrečná ustanovení

  • Tyto VOP se použijí i na individuálně sjednanou spolupráci.

  • Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

  • VOP jsou účinné ode dne jejich zveřejnění.

  • Vyhrazuji si právo VOP přiměřeně měnit; aktuální znění je vždy dostupné na mém webu.

Děkuji, že jste dočetli až sem. Pokud máte otázky, napište – ráda vše vysvětlím.